网游世界里的戾气怎么消除？

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迟放技能被持续辱骂 群骂言语不堪入目网游世界里的戾气怎么消除？□ 记者韩丹东　□ 实习生 关楚瑜　　　　“你的大招是要留着过年吗？！傻×……”前两天，来自广东阳江的女生小林在玩一款当下热门的网络游戏时，因与队友一起跟敌方对战中未及时使用“必杀技”，导致本队一名队员的游戏角色被杀。随即，耳麦里响起对方的谩骂声，持续好几分钟，有些话令人不堪。　　“骂得实在太难听了，我受不了就直接下线了，搞得心情郁闷了好几天。”小林告诉《法治日报》记者，这款游戏里经常要组队打BOSS或对战，因为自己还是新手，有时不能卡准点放技能，挨骂是常有的事，但这次骂得太狠太露骨了。　　类似的场景并不鲜见。多名网游玩家告诉记者，骂人、对骂在网游中特别常见，有的人习以为常，有的人游戏体验感大受影响，甚至有引发线下打架斗殴等情况。此外，还有人在游戏过程中用言语性骚扰女性玩家。　　玩游戏而已，为什么戾气这么大？又该如何净化网游环境？绕开文字检测系统辱骂对骂极为常见北京市民陈先生是一款热门竞技手游的资深玩家，这款游戏需要团队合作，玩家为了保持沟通基本都会开麦克风。“以前‘太菜’被人骂过，现在嫌弃别人‘菜’也骂过人，还和队员一起与敌方阵营群骂过。”　　在陈先生看来，有时骂两句只是发泄下情绪，甚至可能是为了缓解下工作上的压力，并非针对特定对象。但有的玩家确实口不择言，骂人时“拖家带口”，还骂起来没完，确实令人生厌。　　“在游戏里，骂人的现象实在太多了。”陈先生说，遇到“没素质”的，他会直接骂回去，骂不过的，就屏蔽对方，是队友则直接拉黑。　　因为不喜欢太嘈杂，更不喜欢听见骂声，来自广西桂林的玩家小李玩游戏时从来不开麦克风，“但屏幕上通过文字骂人、对骂的也很多，有时候都刷屏了，见了就烦”。　　小李告诉记者，他经常玩的一款游戏中，骂人现象十分普遍，游戏中有不同阵营、不同帮派，相互之间经常吵架骂战，有的持续了多年，各方阵营甚至专门吸纳骂战玩家，上线就开骂。骂战时经常使用谐音或其他字代替，以规避游戏平台的文字检测系统。　　所谓文字检测系统，即一些网络游戏平台推出的，能够精准识别各类游戏场景中的侮辱、谩骂、诋毁，以及涉黄等内容的系统；当系统检测到玩家有过分的言语辱骂行为时，会进行禁言、限时禁止游戏甚至封号的处理。　　“为绕开这个系统，很多玩家用谐音字或代替字进行辱骂。”小李说，他曾经就这个问题通过游戏内置机制进行举报，但未果，“游戏运营商需要游戏活跃度，不会真的下力气去整治这一问题”。　　记者调查发现，网上竟然还有“骂人攻略”，也是为了规避游戏平台的文字检测系统。除辱骂外，一些男性游戏玩家还会在游戏对战、交流中骚扰女性玩家，言语粗鲁、低俗。　　来自福建的玩家刘女士称，她就遇到过这种情况，一开始以为对方在开玩笑，后来越说越过分，这才意识到对方是在性骚扰，这令她深感不适。　　在试玩一款标注“适合8岁以上”玩家的网络游戏时，记者看到，在公共频道发言区里，一些发言低俗、猥琐。有网友称，自己对此进行了举报，但没有任何效果。　　“网络游戏环境堪忧，该出手整治了。”多名受访玩家如是说。人格权延伸至网络辱骂账号一样违法网游世界里为何充满骂声？　　北京星权律师事务所副主任甄景善认为，这既是一些社会不良风气的反映，玩家隐藏在网络里，说脏话、骂人等成本很低，往往不会受到任何负面影响；也是人们面对日益激烈的社会竞争，舒缓压力、宣泄情绪的一种出口；同时，也有一些游戏开发者为了增加游戏“黏性”，激发玩家争强好胜、逞凶斗狠的特性而故意为之，或放任这一现象。　　“现阶段，对于网游中辱骂他人等问题的处理，往往依赖于游戏开发者、管理者的内部制度，处理方式也通常是技术手段，包括采取禁言、封号、屏蔽关键字等方式。”甄景善说，但如果骂战升级，影响到现实生活，或侵害了现实中相关主体的合法权益，辱骂者可能被追究法律责任。　　北京德和衡律师事务所律师马丽红说，游戏本是用来让人放松的，但充满戾气的网络游戏环境显然与此背道而驰。玩家动不动就开骂，是因为觉得有网络的屏障，自己可以“全身而退”；网络游戏平台的惩罚机制也不完善、不严厉。　　有玩家提出：“我骂的不是具体人，而是虚拟角色、账号，难道这也违法？”　　对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说，按照民法典规定，现实中的人有人格权，而其游戏账号实际上是人格权在网络中的一个延伸，所以，辱骂他人账号及虚拟角色，可以理解成对现实生活中他人人格权的一种侵犯。“根据民法典规定，游戏账号和网络昵称等，比照姓名权进行保护。”　　还有玩家称，被骂后自己难受了很多天，但维权是个难点。去法院起诉，不仅需要获得对方的个人信息，还要及时留存相关证据，诉讼费时费力，也未必能得到一个自己想要的结果。净化网络游戏环境平台切实负起责任如何净化网络游戏环境？　　在马丽红看来，一方面，网络游戏运营商应该继续完善监督惩罚机制，另一方面，从游戏内容出发，引导玩家在团队游戏中多协作沟通，管理好自己的情绪。　　泰和泰（重庆）律师事务所高级合伙人朱杰律师说，玩家在网游中辱骂他人，情节严重的，可能违反治安管理处罚法乃至刑法，进而受到行政处罚或刑事处罚。因此，净化网游环境的关键，在于真正落实法律规定，让违法犯罪者付出代价。同时，游戏平台也需要负起监督责任，完善措施，对破坏网络游戏环境者进行惩戒。　　“从游戏平台来说，除了设置关键词进行屏蔽外，对于一些谐音但是指向明确的辱骂性词语，应当提供举报渠道，进行人工审核。”朱杰说，认定为辱骂或网暴行为的，应当进行封号、禁止本人实名再注册等处罚。如果给受害者造成严重伤害的，游戏平台应当担起责任，主动为受害者提供证据、帮助受害者向公安机关报案。　　游戏玩家中，不少是中小学生。“目前许多游戏的受众是未成年人，虽然游戏平台有实名制和防沉迷措施，但都可以绕开。充满戾气的网游环境，严重危害未成年人身心健康。”朱杰说。　　对此，北京盈科（上海）律师事务所律师谢连杰建议，游戏平台应加强对聊天内容的管理，设立专门的举报渠道，对不良言论及时、快速处理，保障未成年人合法权益。家长应对未成年人加强教育，引导他们正确对待网络游戏，树立正确和健康的言行。　　针对言语骚扰女性玩家的行为，马丽红认为，通过网络不雅文字骚扰他人，即使没有实质性的触碰也可能构成性骚扰，这是违法行为。　　“针对未成年人进行性骚扰危害严重，虽然并非现实的身体接触，但足以对未成年人造成身心伤害，会影响未成年人形成正确的性观念，影响甚至可能持续一生。”马丽红说，应该健全预警提醒机制，全面完善处置报警机制、维权机制，共同治理这一问题。