百姓事 无小事

7月5日，记者来到高安市公安局城南派出所，体验基层民警的日常工作。记者发现，派出所民警大多数时间都是在忙于办理证件、化解矛盾纠纷等“小事”。但对于民警而言，百姓事，无小事。他们在最平凡的岗位上尽心尽责，全力守护人民群众生命财产安全。

(资料图片)

办理业务

办理电动车上牌600余起

“你好，我的身份证到期了，可以在这里补办吗?”……在城南派出所的窗口服务大厅，分别设置了身份证办理、户口办理、交管业务办理三个窗口，近段时间，前来办理身份证业务的群众较多。城南派出所窗口民警左雨馨告诉记者：“忙起来的时候，连喝口水的时间都没有。”

“你把刘海掀起来一点，头低一点……”在身份证办理窗口前，两位民警正有条不紊地指导群众拍照上传系统。

“自从有了身份证自助拍照一体机，群众办理身份证的效率更高了。此外，驾驶证换证、体检等业务也可以在这台机器上办理，特别方便。”左雨馨说。

为缓解公安交管业务办理，城南派出所增加了电动车上牌登记业务服务，专程服务需要换牌、上牌登记的群众。

据了解，6月，该所公安交管业务办理窗口民警共办理了电动车上牌登记业务600余起。

服务群众不停歇

“微信群里发的人员信息都核对下，赶快联系进行反诈宣传。”民警胡莹将信息发送至微信工作群后说，为严厉打击电信网络诈骗，民警在获取反诈预警平台的信息并进行核实后，拨打电话给有关群众进行反诈宣传，让他们提高反诈意识，谨防被骗。

就在记者和民警交流时，一名女士来到接警大厅报警，称其前一天晚上在高安中山路被人骗了钱，对方宣传称新店开业免费送电饭煲，将钱存入某手机软件后便可领取电饭煲，存入的钱也可随时“提现”。该女士按他们的指引，将钱转入某手机软件后，发现根本无法把钱转出来。

民警在询问具体信息后，立即和该女士一同前往事发店面。经过与店家沟通，店家同意该女士将电饭煲归还后，在某手机软件后台让其“提现”。

事件还未处理完，民警便又接到一起群众报警，称其自行车不见了。民警处理完当前的事情后，便急忙赶往下一个现场。

所长说

在全国公安派出所深入推进“两队一室”警务改革的大背景下，城南派出所大胆探索实践，全力推进“两队一室”警务模式改革，从转型到过渡，实现“社区警务队专职化、案件办理队专业化、综合指挥室实战化”的目标。既有分工，又有融合，科学定岗定责，让每个岗位的民警知道自己该干什么、怎么干，自觉以人民为中心，坚持不懈为民服务，形成了规范、实用、科学、高效的警务运行模式。

谢志华

——高安市公安局城南派出所所长

记者手记

对于百姓而言，有困难第一时间想到的就是找警察。

在基层派出所，民警的手机24小时开机，时刻准备接处警，为民解忧。他们经常走街串户，坚守在基层最前沿，用实际行动印证着“人民公安为人民”的铮铮誓言。