坚持“三早” 合力解纷

为切实维护好辖区公共安全和社会稳定，新余市公安局渝水分局抱石路派出所把矛盾纠纷排查化解作为加强市域社会治理的重要基础性工作，坚持预防为主、化解为先的工作原则，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，以“矛盾不上交，服务不缺位”的工作理念，完善社会矛盾排查化解机制。

调解纠纷(图/受访单位提供)

(资料图片仅供参考)

强化矛盾排查 消除隐患苗头

据抱石路派出所所长廖晓伟介绍，“早防范、早介入、早化解”是派出所应对各类矛盾纠纷的法宝，这就要求民警深入辖区企事业单位、居民小区等开展排查走访。

在矛盾纠纷排查方面，该所与辖区街道办事处全力协作，全面摸清辖区内各类矛盾纠纷隐患苗头，重点掌握可能导致信访事件、恶性案件和群体性事件的不稳定因素，深入了解问题症结，有针对性地开展排查化解工作。

2月2日，某村村民胡某牙到胡某根家追讨其小舅子阮某苟被拖欠30年的煤炭款。胡某根称30年前就清账了，并未拖欠。在胡某牙索要欠款的过程中，与胡某根发生肢体冲突，胡某牙被胡某根推倒在地，导致受伤住院。为防止事态进一步扩大，村干部及时将情况上报给了社区民警。民警介入后，第一次组织了双方家属进行调解，但并未成功。

5天后，民警将双方当事人再次约至抱石路派出所调解中心进行调解。民警摆事实、讲道理，反复进行沟通与协商，在与仙来街道办事处严家渡管理处干部的共同劝解下，当事双方终于认识到各自问题并达成调解协议，一起长达30年的矛盾纠纷得以成功化解。2月10日，管理处工作人员将一面印有“人民公仆公正调解”的锦旗送到了派出所，对民警成功化解矛盾纠纷表示感谢。

这是该所民警提前介入，跟踪化解，防止小事拖大、易事拖难的一个缩影。据统计，今年以来，该所共排查各类矛盾纠纷121起，已化解112起。

加强协作配合 积极化解处置

为进一步完善矛盾纠纷联合排查调处、分类化解处置机制，抱石路派出所积极与街道办事处综治部门、社区(管理处)及辖区企事业单位协作配合，联合开展治安隐患大排查、大化解活动，真正做到共同发力、多元化解，全力确保辖区治安秩序的持续稳定。

3月18日，辖区一学校学生胡某与同学刘某因为琐事发生矛盾，引发冲突。抱石路派出所受理纠纷后，民警第一时间开展调查。3月21日，民警通知学生家长和学校分管领导、班主任到场进行调解，并邀请调解中心合作律师介入。

在民警、律师和学校领导的努力调解下，最终双方家长签订了调解协议书，并承诺将积极履行起家庭教育的主体责任，正确引导孩子。

完善回访机制 防止纠纷复发

抱石路派出所始终坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，组织广大社区民警深入各社区、居民小区，同时联合派出所调解中心合作律师，广泛宣传政策和法律知识。今年以来，该所共组织民警开展法律知识宣传70余次。

针对矛盾纠纷具有反复性的特点，该所完善矛盾纠纷回访机制，进一步做好矛盾纠纷当事人回访工作。派出所调解中心、办案中队、社区中队对之前调处的矛盾纠纷逐一开展回访，对存在反复隐患的情况进行限期整改，防止已化解的矛盾纠纷出现反复，引发新的矛盾。

同时，该所严格按照“谁调处、谁负责、谁跟进”的原则，全面了解当事双方对矛盾纠纷调处的意见和建议，督促双方当事人及时按要求履行达成的协议事项，对一些重大或容易引发反弹的矛盾纠纷进行跟踪并做好教育疏导工作，防止矛盾纠纷重新激化。

目前，该所对前期已调处的112起矛盾纠纷开展了回访，回访满意率达95%。